POLÍTICA DE REEMBOLSO

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días de tu compra. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para reembolsos y cambios
• Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
• El artículo debe estar en el embalaje original.
• Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
• Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular, Stock; los artículos de venta que no cuenten con el stock, venta de segunda mano no se pueden reembolsar.
• Si el artículo en cuestión fue marcado como un regalo cuando fue comprado y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución.

Partial refunds are granted
• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron atribuibles a la empresa Wmhc professional.
• Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso a tu cuenta bancaria, dentro de 15 días hábiles. Este derecho no se podrá ejercer cuando la falla o defecto se hubiere producido por un hecho imputable al Cliente.
Si compra mas de 1 producto, solo se cambia o devuelve el valor del producto con falla o defecto. En caso de productos con venta exclusiva (professional) Será exclusivamente para educadores, Estilistas, Academias, Barberías oficiales y/o Titulados, Diplomados.

Cambios
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados atribuibles a la empresa. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a ventas@wowmyhaircosmetics.com wowmyhair.chile@gmail.com y envía tu artículo a:  Oficina  Corporativa Wow My Hair : Luciano Ortiz # 8179, La Cisterna, Stgo, Rm - Chile.

Ten presente que para efectos de lo establecido en esta sección, se considerará que es un solo bien aquel que se ha vendido como un todo, aunque esté conformado por distintas unidades, partes, piezas o módulos, no obstante que éstas puedan o no prestar una utilidad en forma independiente unas de otras. Sin perjuicio de ello, tratándose de la reposición del producto, ésta se podrá efectuar respecto de una unidad, parte, pieza o módulo, siempre que sea por otra igual a la que se restituye. 

Bienes Exentos
Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:
Tarjetas de regalo (gif cards). Cepillos, Peinetas, Brochas de Maquillaje, Maquillaje, Pestañas Postizas, Artículos de aseo personal, Artículos de uso personal, Brochas de tinturas.

Atención:
Si adquirió un producto de uso professional y no lo es: comunícate con nosotros a WOWMYHAIR.CHILE@GMAIL.COM para mayor orientación y asesoría. Si en el caso que de mala fe, en caso de no ser Professional de la belleza y comprase un producto de uso exclusivo Professional Wow My Hair SpA. Este derecho no se podrá ejercer cuando la falla o defecto se hubiere producido por un hecho imputable al Cliente. 
Por lo tanto, se prohíbe modificar, copiar, extraer información, compra de productos exclusivos professionales para professionales o material sin el consentimiento expreso y por escrito de Wow My Hair Spa, Wmhc TM. El mal uso de información o compras de mala fe a productos exclusivos professionales y que puedan afectar a terceras personas puede resultar en sanciones civiles y penales. Que eximirá a Wmhc Profesional  ante cualquier hecho atribuibles por terceros.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes
• Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
• Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al wowmyhair.chile@gmail.com
Para caso de devolución de dinero: Si el producto que compraste no pudo ser despachado por cualquier razón, puedes solicitar la devolución de la cantidad pagada. En este caso, debes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico a wowmyhair.chile@gmail.com para que podamos gestionar a la brevedad el procedimiento.

Artículo o producto utilizado de forma parcial o total:
Todos los productos adquiridos y que soliciten devolución De conformidad a lo dispuesto en el artículo 3 bis letra b) de la Ley Nº 19.496 deberán restituirse en buen estado los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección o su valor respectivo, previamente informado.
En el caso de productos que hayan sido usados o abiertos, no procederá el cambio ni la devolución del producto.

Productos Wow my hair SpA cosmetics puede requerir vídeos / imágenes digitales si hay un problema con un pedido. Si durante el proceso de devolución, el producto objeto de retracto, no cumple con los requisitos para ser aceptado por PRODUCTOS WOW MY HAIR SpA, el producto podrá ser retornado a la dirección registrada por el cliente. Los costos de envío no son reembolsables por paquetes no entregados, no reclamados o devueltos a menos que  WOW MY HAIR COSMETICS haya cometido un error. Asegúrese de estar en la fecha indicada para recibir su encomienda o deje a alguien mayor de edad para pueda recibir por usted. 

Devoluciones
Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección Oficina Wow, Luciano Ortiz # 8179, La Cisterna, Stgo- Chile.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo que no esté dañado o defectuoso de fábrica.
Nosotros seremos responsables de pagar los costos de envío para devolver su artículo  siempre y cuando esté faltante, dañado o defectuoso de fábrica.
Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.

Para solicitar cambio o devolución de los productos adquiridos, el Usuario deberá escribir al correo electrónico wowmyhair.chile@gmail.com o llamar a los teléfonos especialmente designados para este efecto, solicitando el cambio o devolución, acompañada de la boleta o factura de compra dentro de los 10 días después de haberlo recibido. Transcurrido este plazo, no podrás solicitar cambios o devoluciones de acuerdo a lo señalado en este punto.

Para realizar el cambio o devolución, además de lo anteriormente señalado, el cliente deberá cumplir con las siguientes condiciones:

1. Restituir el producto en buen estado, sin uso, sellado, con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales y en perfectas condiciones;
2. Que el producto no esté expresamente exceptuado por WMH de la posibilidad de retractarse, lo que deberá ser advertido en forma clara y destacada en el sitio web.
3. La forma de devolución será mediante depósito en efectivo en cuenta rut, o cuenta corriente informada previamente por el Usuario mediante correo electrónico

En el caso de productos que hayan sido utilizados o cuyos empaques hayan sido abiertos, lamentamos informar que no será posible efectuar cambios ni devoluciones.